Bereiche und Aufgaben

Full Service rund um die Karte

Bayern Card-Services bietet Komplettdienstleistungen für Co-Branding-Partner und Karten-Emittenten. Die Tätigkeiten reichen von der Entwicklung von Co-Branding-Programmen für die Bayerische Landesbank über Marketing-, Strategie- und Produktmanagement bis hin zu operativen Aufgaben. Die verschiedenen Dienste wickelt Bayern Card-Services über die verschiedenen Unternehmensbereiche ab.

Dazu gehören:

Strategie- und Institutsbetreuung:
Die Sparkassen-Finanzgruppe wird mit Themen wie Marktstrategien, Wissenstransfer oder mit vielfältigen Hilfen rund um das Tagesgeschäft unterstützt.

Karteninhaberbetreuung:
Für die Fragen und Wünsche Ihrer Kunden zu ihren Kreditkarten.

24-Stunden-Notfall-Service:
Die schnelle Hilfe bei Kartenverlust auf Reisen: Ein Anruf genügt und die Kartensperre wird veranlasst. Auf Wunsch erfolgen die Ausstellung und die Zusendung einer Notfallkarte.
Außerdem können wir eine Auszahlung von Notfall-Bargeld veranlassen – rund um die Uhr und rund um den Globus.

Reklamations- und Betrugsbearbeitung:
Im Fall eines Betruges oder einer Reklamation helfen wir Ihren Kunden weiter – mit der Beschaffung der Belege und allen weiteren Schritten von der Prüfung der Unterlagen bis zur Anzeige und Schadensregulierung.

Risikomanagement:
Wir übernehmen das Risikomanagement der Betrugsfälle für Sie.

Vorfinanzierung:
Häufig müssen die Umsätze von einzelnen Instituten vorfinanziert werden. Diese Vorfinanzierung stellen wir mit einem kooperierenden Institut zu attraktiven Konditionen sicher.

Kartenservice:
Für einen schnellen Service bei Neubestellungen bieten wir ein starkes Leistungspaket rund um die Kartenherstellung an. Gemeinsam mit ausgewählten Partnern erstellen und versenden wir für Sie personalisierte Karten, PIN-Briefe, Karten-Carrier, Service-Guides und vieles mehr in kürzester Zeit. Die neue Karte liegt spätestens eine Woche nach der Bestellung beim Kunden vor – oder wird in eiligen Fällen zum Flughafen gebracht.