Transaktionsservice

Im Bereich Transaktionsservice werden Umsatzanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen der internationalen Regularien der Kartenorganisationen bearbeitet:

• Beleganforderungen (Retrieval Requests)
• Umsatzrückbuchungen (Chargebacks) 
• Klärung von Wiederbelastungen der Vertragsunternehmen mit den Karteninhabern (Representments) 
• Bearbeitung von Rücklastschriften wegen Widerspruchs 
• Klärung von Umsatzreklamationen im Sonderverfahren (Arbitration; Compliance) über Schiedsgerichte der Kartenorganisationen die Kündigung von Internetservices 
• direkter Kontakt mit Karteninhabern

Unsere Spezialisten bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen zu Buchungen der Kreditkartenabrechnung in den unterschiedlichsten Kartenportfolien.
Im Rahmen der internationalen Regularien der Kartenorganisationen von Visa und MasterCard nutzen wir unsere langjährigen Erfahrungen und veranlassen Beleganforderungen und Umsatzrückbuchungen.
Wir zeichnen uns im Besonderen durch eine individuelle Betreuung anspruchsvoller Kundengruppen im Premiumsegment aus.